退貨及退款政策

如何退貨?

依消費者保護法規定，享有商品貨到日起的7天鑑賞期權益。但鑑賞期並非試用期。所以您所退貨的商品必須是全新的狀態，且包裝完整，請注意商品、贈品、商品清單、發票的完整性，即可辦理退貨。

若您收到商品是因產品本身的瑕疵、出貨流程上作業疏失造成貨品毀損、收到商品與訂單商品內容不符或產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀 ，請於7天鑑賞期內撥打免付費客服專線0800-017-735， 或至會員中心→訂單明細→線上申請退貨，我們將為您辦理退/換貨事宜，逾期將無法享有7天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

退貨流程如下：

• 請您至會員中心→訂單明細→線上申請退貨，或與大統生技客服中心連繫 (客服專線：0800-017-735)，經確認詳情後，客服中心會安排您至附近的超商，寄回欲退貨的商品。
• 請您將商品清單、發票，隨同退貨商品一併完整退回。（若有贈品請一併退回）
• 若您訂單中的線上發票已開立，待退貨商品收回驗收完畢後，會員即同意線上折讓單開立，後續進行退款作業，並於15個工作天内完成退款手續。

如何退款？

在您向客服中心提出退貨申請之後，我們會在確認收到您的商品後，檢查商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退款流程，並於15個工作天内完成退款手續。退款金額僅限於商品金額，若退貨後當筆訂單金額小於免運費門檻時(NT$1500元)，退款時會向您收取100元運費，若超過免運費門檻金額時，將不會跟您收取費用。

退款方式：

如果您支付款項的方式是：ATM轉帳

我們將請您提供帳戶資訊，把款項匯款給您。

如果您支付款項的方式是：信用卡線上刷卡

退款是直接刷退至您的信用卡帳戶。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

什麼情形下無法退貨/退款?

• 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
  產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無拆盒部份退貨。
• 活動贈品未退回。
• 海外地區。
• 商品清單、發票遺失。

商品一經拆封即無法退貨。若有商品瑕疵問題，請與客服中心聯繫，將由專人為您服務。

如因個人因素退貨或超商未取次數累計達3次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！